FAQ
BESTELLUNG
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich an unseren
Versandpartner weiterzugeben. Natürlich sind wir hier an dessen schnelle Auslieferung gebunden. Dein Paket müsste aber, wenn alles wie immer reibungslos verläuft mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen bei Dir ankommen.
Ausnahmefälle wie zum Beispiel Lieferung ins Ausland weichen hiervon ab.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Eventuell ist sie im Spam-Ordner gelandet.
Sollte sie dort auch nicht sein, wende dich gerne an unseren Support über info@sansprecedent.de
LIEFERUNG
Wie sehe ich den Status meiner Lieferung?
Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden.
Keine Sorge, unser Support wird sich bei dir melden um, die angegebene Adresse abzugleichen.
Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis das Paket wieder im Lager angekommen ist.
Daraufhin wird das Paket erneut versendet.
Bitte stelle sicher, dass das Paket angenommen werden kann. Den genauen Status kannst du der Sendungsverfolgung entnehmen.
RETOURE
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Solltest du dein Paket wieder zurücksenden möchten, dann kannst du das innerhalb 14 Tagen nach Kauf tun. Schreib uns eine E-Mail an info@sansprecedent.de mit Information deiner Versanddetails.
Wir übersenden dir dann schnellstmöglich einen DHL-Retourenschein zu. So kannst du dein Paket dann wieder zu uns zurücksenden.
Mein Artikel ist defekt / Ich habe die falsche Ware erhalten.
Bitte wende dich per Mail an unseren Support info@sansprecedent.de mit folgenden Details:
- Bestellnummer
- Art des Artikels
- Art des Defekts/falsche Ware
- Bilder
Ist es möglich einen Umtausch vorzunehmen?
Nein, ein Umtausch ist generell nicht möglich
Wie lange dauert es bis ich eine Rückerstattung erhalte?
In der Regel erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Retoure in unserem Lager.
RECHNUNG
Wo finde ich meine Rechnung?
Diese wird dir per E-Mail zugesendet. Sollte die E-Mail Adresse fehlerhaft sein, wende dich gerne an info@sansprecedent.de